Une panne majeure affecte depuis jeudi 12 novembre plusieurs services de Microsoft, notamment Outlook, Teams et Copilot. Des signalements de dysfonctionnements ont été enregistrés dans 74 pays et territoires, selon la plateforme de suivi Downdetector. L’incident a également des répercussions en Guinée, où Ecobank prévient ses clients de possibles perturbations sur certains de ses services.
À l’origine de ces dysfonctionnements, Microsoft évoque une charge élevée sur une partie de ses infrastructures, ayant entraîné des erreurs de connexion et l’indisponibilité inattendue de certains serveurs. Cette situation a notamment conduit à une redistribution du trafic vers les équipements encore opérationnels, accentuant les difficultés rencontrées par les utilisateurs.
Toutefois, le groupe américain écarte la piste d’une cyberattaque. Selon ses premières explications, aucun élément ne permet, à ce stade, d’attribuer l’incident à une activité malveillante. Les investigations se poursuivent afin d’identifier les causes précises de ces perturbations.
En Guinée, les répercussions se font également sentir dans le secteur bancaire. Dans un avis adressé à sa clientèle ce vendredi 13 novembre, Ecobank Guinée a signalé des perturbations sur certains de ses services en raison de la panne mondiale. La banque prévient notamment que des retards pourraient être constatés sur certaines transactions et que des demandes transmises par courrier électronique pourraient rester sans réponse pendant cette période. Elle indique avoir mobilisé ses équipes pour un retour à la normale dans les meilleurs délais.
Malgré les interventions engagées pour rétablir les services, notamment la redistribution du trafic et les opérations de stabilisation des infrastructures, le retour à la normale reste progressif.
