Derrière la promesse de LANALA Assurances Vie se cachent deux talents complémentaires. Lionel Payne KODJO, Directeur Commercial, porte la voix du terrain et de l’accessibilité. Christine Kolamou, Directrice Technique, incarne la rigueur et la fiabilité des engagements. Nous avons souhaité les mettre à l’honneur pour mieux comprendre comment l’assurance vie se réinvente aujourd’hui en Guinée, au plus près des besoins de chacun.
Par Fatima Camara
Christine Kolamou, Directrice Technique LANALA Assurances Vie
Elle est une experte passionnée qui allie rigueur technique et proximité avec le terrain. Forte d’une solide formation en MIAGE et d’une certification actuarielle, elle met son savoir-faire au service d’une vision claire : rendre l’assurance vie accessible, fiable et parfaitement adaptée aux besoins de chaque client. Rencontre avec une femme de défis.
Quel a été le premier grand défi à relever lorsque vous avez pris la direction technique ?
Mon premier grand défi a été de standardiser la tarification dans un contexte de forte croissance. J’ai travaillé à améliorer nos outils dès mon arrivée en janvier 2025, pour répondre rapidement aux équipes commerciales, sans jamais sacrifier la sécurité. C’est un équilibre constant entre rigueur technique et réalité du terrain.
Comment se déroule le processus de souscription chez LANALA Assurances Vie ?
Notre processus est simple et se fait en trois étapes : analyse du risque (santé, activité professionnelle, situation financière), tarification, puis édition du contrat. C’est un travail d’équipe. Les dossiers simples sont traités rapidement par les opérations ; les dossiers plus complexes sont examinés en réunion avec nos réassureurs. Ensemble, nous garantissons fluidité et réactivité.
Comment faites-vous pour adapter vos produits aux besoins spécifiques de chaque client ?
Personnaliser, c’est ce qui me motive chaque jour. Nous écoutons vraiment le client, nous analysons ses données et ses besoins pour ajuster les tarifs et les garanties, que ce soit en prévoyance, en épargne ou en solutions mixtes. En 2025, nous avons créé des micro-assurances destinées aux personnes à revenus modestes, parce que je crois fermement que la protection doit être accessible à tous.
Quel est le principal défi pour garantir la fiabilité du service après-vente et de la gestion des contrats ?
Chaque jour, mon défi est d’assurer la fiabilité des données pour les contrats, les avenants et les quittances. L’assurance vie est une promesse sur le long terme, basée sur la confiance. Nous automatisons un maximum de processus pour éviter les erreurs humaines. Nous travaillons également main dans la main avec notre Direction relation client et Partenariat Groupe Via notre numéro Client (5050) pour offrir un service de qualité.
Quel est votre rôle dans la gestion des sinistres ?
Le service après-vente est le cœur battant de LANALA Assurances Vie. Avec mon équipe, nous vérifions les dossiers, calculons les rentes, les capitaux ou l’épargne, et nous accompagnons aussi bien les clients que nos collègues. Dans les moments difficiles, nous simplifions les aspects techniques pour apporter du concret et transformer l’angoisse en sérénité.
Si vous deviez résumer votre mission en une phrase, quelle serait-elle ?
Ma mission est d’équilibrer les finances de LANALA Assurances Vie tout en protégeant nos assurés avec des solutions innovantes, fiables et proches d’eux.
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Lionel Payne KODJO, Directeur Commercial de LANALA Assurances Vie
Il est un professionnel chevronné du secteur. Fort de plus de dix ans d’expérience en assurances IARDT, il a rejoint l’entreprise en avril 2025 avec une mission claire : rendre l’assurance vie plus accessible, plus transparente et plus proche des besoins des Guinéens. Il nous présente sa vision et les produits qui font la force de LANALA Assurances Vie.
Quand avez-vous rejoint la direction commerciale de LANALA Assurances Vie et qu’est-ce qui vous a motivé ?
Je suis arrivé en avril 2025 pour développer les grands comptes et le courtage. Ce qui m’a motivé, c’est la vision ambitieuse de la Direction générale : refondre l’organisation, former les équipes et créer des solutions vraiment adaptées aux parents, aux entrepreneurs et aux travailleurs guinéens. Mon rôle est d’être un acteur clé de cette transformation commerciale.
Quels sont les produits phares de LANALA Assurances Vie ?
Notre gamme couvre tous les cycles de vie autour de trois piliers. D’abord la prévoyance : protection contre le décès, l’invalidité et assurance emprunteur. Ensuite l’épargne et la retraite : pour bâtir un avenir serein et financer les projets., des solutions du quotidien comme l’indemnité de fin de carrière et le rapatriement de corps. Nos produits stars sont LANALA Rapatriement de corps, Épargne Premium et Medium, et Prévoyance décès. Ce dernier me tient particulièrement à cœur car il permet à une famille de poursuivre dignement sa vie malgré la perte d’un proche.
Quelle est leur valeur ajoutée et leurs spécificités ?
Notre grande force, c’est la flexibilité absolue. Les primes sont adaptées à toutes les bourses. Il n’y a ni frais cachés ni clauses obscures. Nous honorons nos engagements avec rapidité et offrons un suivi en temps réel des cotisations via smartphone. C’est l’assurance simple, fiable et accessible.
Qui sont vos cibles prioritaires ? Le profil du client a-t-il évolué ?
Autrefois perçue comme un produit élitiste, l’assurance vie se démocratise. Nous ciblons aujourd’hui les jeunes actifs de la classe moyenne, les entrepreneurs du secteur informel et les ménages soucieux de sécuriser leur famille.
Pour finir, comment se présentent vos conditions générales et le processus de contractualisation ?
Nous avons tout simplifié, les conditions sont formulées de manière simple et compréhensible par tous. La signature devient un moment de confiance grâce à nos conseillers, qui prennent le temps d’écouter et d’expliquer dans toutes nos langues sans aucune pression. Chaque client sait précisément ce qui le protège.
